مقال من thoughtbot: ميزات الذكاء الاصطناعي في المنتجات يجب أن تُفعَّل بإذن المستخدم وفي سياقها

نشرت شركة thoughtbot في 30 سبتمبر 2026 مقالًا لـ Dave Iverson عن تصميم ميزات الذكاء الاصطناعي داخل المنتجات، وفكرته الأساسية أن المستخدم يجب أن يختار الدخول إلى الميزة، لا أن يجد نفسه داخلها.

ويستخدم Iverson نماذج اللغة الكبيرة يوميًا، لكنه يعدد في الوقت نفسه أسباب نفور كثير من المستخدمين منها: طريقة استخدام بياناتهم، وتدريب النماذج على أعمال لم يوافق أصحابها على ذلك، والتحيز والهلوسة، وغياب جهة تتحمل المسؤولية.

ثم يصف ما يريده كمستخدم في ثلاث خطوات: أن يرى كيف ستُستخدم بياناته، وأن يرى الفائدة التي سيحصل عليها مقابل ذلك، ثم أن يمنح الإذن.

والشرط الأهم في المقال يتعلق بمكان هذه الخطوات. فهو يريدها في السياق، عند الزر نفسه، لا داخل شروط الاستخدام ولا في صفحة إعدادات بعيدة. والسبب أن القرار عنده ليس قرارًا واحدًا عامًا، بل قرار في كل حالة. فقد يقبل تلخيص ملاحظات اجتماع، ويرفض أن يقرأ النموذج محادثاته.

ويخص هذا كل فريق يضيف الذكاء الاصطناعي إلى منتج يعمل أصلًا ولديه مستخدمون. فالإعداد الواحد الشامل في صفحة الإعدادات لا يطابق الطريقة التي يفكر بها المستخدم، لأن موافقته تختلف باختلاف البيانات والمهمة. والميزة المفعّلة افتراضيًا قد تبدو اختصارًا للطريق عند الإطلاق، لكن كلفتها تظهر لاحقًا في الثقة، لا في أرقام الاستخدام.