مقالة من الدنمارك: الهاتف صار شرطًا للتعامل مع الدولة لا خيارًا

نشر Mat Duggan، وهو مطوّر يعيش في الدنمارك، في 25 سبتمبر 2026 مقالة بعنوان I’m Tired of Being on the Network. وخلاصتها في جملة واحدة: الهاتف أصبح ضريبة، والخيار الوحيد المتبقي هو اختيار من يحصّلها.

يعدد الكاتب التطبيقات المفروضة عليه في حياته اليومية: تطبيق للمدرسة، وتطبيق للمواصلات، وتطبيق يثبت به هويته أمام الدولة، وتطبيق لاستقبال المراسلات الرسمية.

ويقول إن ما يُقدَّم على أنه اختيار ليس اختيارًا في الواقع، بل امتثال. فالبديل في كثير من الحالات نافذة خدمة واحدة تفتح يومًا في الأسبوع لمدة ساعتين، وهو بديل موجود على الورق أكثر منه في الحياة العملية.

واللافت في المقالة أنها لا تهاجم التكنولوجيا نفسها. فالكاتب مطوّر، وشكواه ليست من التطبيقات، بل من تحوّل شيء كان اختياريًا إلى شرط للتعامل مع الدولة ومؤسساتها. فحين يصبح التطبيق هو الباب الوحيد، يصبح كل عيب في تصميمه عبئًا لا يستطيع المستخدم تجنّبه.

والصورة ليست خاصة بالدنمارك. ففي دول المنطقة العربية أيضًا خدمات لم يعد لها باب سوى التطبيق.

ويطرح ذلك سؤالًا على من يبني المنتجات الرقمية، سواء لجهات حكومية أو لشركات خاصة. فكلما صار المنتج إجباريًا أكثر، كبرت مسؤولية تصميمه، لأن المستخدم الذي لا يستطيع مغادرته لن يعبّر عن استيائه بالرحيل. وغياب الشكوى في هذه الحالة لا يعني الرضا، بل يعني فقط غياب البديل.