المغزى: السياسة الفعلية لأي منتج يعمل بالذكاء الاصطناعي هي ما يُكتب في الـ context الذي لا يراه المستخدم، لا ما تقوله صفحة الشروط، وهذا النص قابل للقراءة لمن يفتح كود الصفحة.
حين يصبح كل رد على العميل بندًا في الفاتورة، يتحول تصميم محادثات البوت من مسألة تجربة استخدام إلى مسألة تكلفة، وعدد الرسائل اللازمة لإغلاق الطلب يصير رقمًا في الميزانية.
تشفير WhatsApp عمل كما يجب، لكنه يحمي الرسالة أثناء انتقالها لا وهي معروضة في المتصفح، والإضافة تقف داخل دائرة الثقة نفسها التي تقف فيها كل الألسنة المفتوحة.
قائمة البريد الإلكتروني يمكن تنزيلها ونقلها، أما قائمة العملاء على WhatsApp فمحادثات داخل تطبيق لا يملكه صاحب العمل، فهو يستأجر العلاقة مع عميله لا المنصة فقط.