دعوى نيويورك: TikTok أعطت آلاف المستخدمين بينهم أطفال نسخة لا تعمل من خاصية أمان
المغزى: اختبار A/B أداة عادية في أي منتج، لكن خاصية الحماية لا تحتمل مجموعة ضابطة، لأن من يطلبها متضرر الآن ولا يشارك في قياس.
تتهم دعوى قضائية في نيويورك شركة TikTok بأنها أعطت آلاف المستخدمين، بينهم مراهقون وأطفال، نسخة لا تعمل من خاصية أمان. والادعاءات واردة في شكوى معدلة قُدّمت في نهاية أغسطس 2026 تحت السرية، ثم أمر القاضي بفك السرية عنها يوم الأربعاء 7 أكتوبر 2026، بحسب تقرير Reuters. والدعوى مرفوعة أصلًا عام 2024 من النائبة العامة في نيويورك Letitia James.
والخاصية اسمها Algo Refresh، ووظيفتها إعادة ضبط التوصيات لمن يريد الخروج من محتوى مؤذٍ. وتقول الدعوى إن الشركة أجرت اختبارات عام 2023 حصلت فيها مجموعة على الخاصية وهي تعمل، بينما حصلت مجموعة أخرى على نسخة placebo، أي زر يُضغط ولا يغيّر شيئًا. فالمستخدم في المجموعة الثانية يظن أنه أعاد ضبط ما يراه، ولا يتغير شيء.
وبحسب الدعوى، كان ما تقيسه الشركة هو مدة البقاء على المنصة وأثر ذلك على عوائد الإعلانات. وتنقل الدعوى عن مديرة منتج في فريق Digital Well Being داخل الشركة أن وجود مجموعة placebo يتناقض تمامًا مع ما تقوله الشركة عن الأمان.
والآلية في جوهرها اختبار A/B عادي، تستخدمه فرق المنتجات في كل مكان للمقارنة بين نسختين. لكن القضية تطرح حدًّا لا تحله التقنية نفسها: بعض الخواص لا يصح أن تكون لها مجموعة ضابطة. فمن يطلب خاصية حماية يطلبها لأنه يحتاجها الآن.
وتنفي TikTok الادعاءات. وقال متحدث باسمها إنها تختبر منتجاتها وخواصها بانتظام للتحقق من التجربة وفهم كيف تعمل في الواقع، وإنها نفت الادعاءات في مرافعاتها. وما زال الأمر ادعاءات في دعوى، لا حكمًا من محكمة.
وبالنسبة لفرق المنتجات في المنطقة التي تجري تجاربها على مستخدميها، تضع القضية سؤال تصميم التجربة قبل سؤال نتيجتها: أي الخواص يجوز تقسيمها بين مجموعات، وأيها يجب أن يصل إلى كل من يطلبه.