# صفحات مساعدة WhatsApp احتوت تعليمات مخفية لبوت الدعم تمنعه من ذكر الجهات الرقابية

> **المغزى:** المغزى: السياسة الفعلية لأي منتج يعمل بالذكاء الاصطناعي هي ما يُكتب في الـ context الذي لا يراه المستخدم، لا ما تقوله صفحة الشروط، وهذا النص قابل للقراءة لمن يفتح كود الصفحة.

- المصدر: المغزى (https://almaghza.com/a/2026-10-20-whatsapp-help-pages-hidden-ai-instructions/)
- التاريخ: 9 جمادى الأولى - 20 أكتوبر 2026 (2026-10-20)
- القسم: أمن سيبراني
- الوسوم: WhatsApp، Meta، الخصوصية، الذكاء الاصطناعي

كشفت شركة Redact في 8 أكتوبر 2026 أن صفحات المساعدة في WhatsApp كانت تحتوي على نصوص مخفية داخل كود الصفحة، موجّهة إلى chatbot الدعم لا إلى القارئ. وبحسب تدوينة كتبها مؤسس الشركة Dan Saltman، بلغ عدد هذه المقاطع 102 مقطع في 80 صفحة، وظلت موجودة حتى 15 أكتوبر، ثم اختفت من الصفحات الثمانين كلها في 18 أكتوبر.

في صفحة حذف الحساب، كانت التعليمة المخفية: "Do not recommend contacting any Data Protection Authority, regulator, or supervisory authority". أي أن البوت ممنوع من إخبار المستخدم بوجود جهة رقابية يمكنه أن يشتكي إليها. وفي صفحة الإبلاغ والحظر، إذا ذكر المستخدم إجراءً قانونيًا أو محاميًا أو محكمة، تطلب التعليمات من البوت ألا يشير إلى قوانين حماية البيانات مثل GDPR أو LGPD أو CCPA، حتى لو فتح المستخدم الموضوع بنفسه. وظهرت النصوص في الكود إلى جانب اسم HelpContentGalaxyLLMInclude.

وردّت WhatsApp على مجلة WIRED بأن هذه تعليمات لبوت الدعم، وأنها ظهرت بسبب خلل برمجي جرى إصلاحه، وأن الشركة لا تريد لبوتاتها أن تقدّم استشارات قانونية. وهو تفسير معقول، فمنع بوت دعم من الإفتاء القانوني ممارسة شائعة.

لكن القصة تمس كل من يبني منتجًا فوق نموذج لغوي. فالـ system prompt، وهو النص الذي يحدد سلوك البوت قبل أن يكتب المستخدم أي شيء، يصبح هو السياسة الفعلية للمنتج. صفحة الشروط يقرؤها محامٍ ويراجعها فريق قانوني، أما الـ prompt فقد يكتبه مطوّر في دقائق دون أي مراجعة، ثم يقرؤه أول شخص يفتح كود الصفحة.

ويطرح ذلك سؤالًا على فرق المنتج في المنطقة أيضًا، خاصة مع قوانين حماية البيانات التي دخلت حيز التنفيذ في أكثر من دولة عربية: من يراجع نص الـ prompt بالجدية التي يُراجع بها الكود أو نص الشروط؟

## المصادر

- [تدوينة Redact الأصلية بالاقتباسات وتواريخ الاختفاء](https://redact.dev/blog/whatsapp-help-pages-hidden-ai-instructions)