Productiv تغلق خلال 4 أيام من الإعلان وتحذف كل بيانات العملاء ونسخها الاحتياطية

أعلنت Productiv، المنصة المتخصصة في إدارة اشتراكات الـ SaaS داخل الشركات، في 2 أغسطس 2026 أنها ستغلق، ثم أوقفت الخدمة في 6 أغسطس. أي أن المهلة كانت 4 أيام.

وأُغلق وصول العملاء إلى المنصة في 5 أغسطس. ثم قالت الشركة إن كل أنظمة الإنتاج ومخازن البيانات والنسخ الاحتياطية حُذفت نهائيًا، وإنه لم يُحتفظ بأي بيانات للعملاء. ولم تذكر الشركة سببًا للقرار. لا فترة سماح، ولا إمكانية لطلب تصدير البيانات لاحقًا.

وكانت وظيفة Productiv الأساسية أن تُظهر للشركات الكبيرة من يستخدم كل أداة فعليًا، حتى تقرر تجديد الترخيص أو إلغاءه.

ويستطيع العملاء استعادة كثير من البيانات من مصادر أخرى. فقائمة التطبيقات يمكن جمعها من الفواتير، والعقود من الأرشيف، والمصروفات من أنظمة المحاسبة.

أما ما لن يعود فهو تاريخ الاستخدام: سنوات من سجلات من فتح أي أداة ومتى. وهذا كان المنتج نفسه، وهو ما حُذف.

والدرس ليس تجنب أدوات الـ SaaS. فالمسألة أن بعض البيانات تتولد داخل الأداة نفسها، ولا توجد لها نسخة في أي مكان آخر لدى العميل. وهذه البيانات تحديدًا تُغلق مع الأداة حين تُغلق.

ويطرح ذلك سؤالًا على الطرفين. فعلى من يختار الأدوات أن يعرف أي البيانات لا تُحفظ إلا داخلها، وعلى من يبني منتجات SaaS أن يعرف أي البيانات يولّدها منتجه لعملائه ولن يجدوها في أي مكان آخر إذا رحلوا.